能让用户更好地理解交流中的非语言部分:交流远不止是用语言所表达的。缺乏同理心的人很难从对话的字里行间看出对方的意思,也很难理解对方想要和他们交流的内容与他们实际所说的完全不同。
让用户更擅长处理冲突:当你下意识地察觉到对方想要什么、需要什么,并能确切地理解他们为什么想要什么、需要什么时,达成一个双赢的解决方案就容易得多了。你不再需要盲目地去寻找解决办法,误解对方的信号,在错误的地方寻找出路。
扩展资料:
注意事项:
拥有同理心的人通常是很好的倾听者,他们经常会不自觉地为他人着想,对所有事物都保持着高度的好奇。在情感上,只要你不离,他必不弃,与你同甘共苦,犹如一个守护神一般陪伴着你。不过他们也很容易被别人无意的言语伤到,所以也经常会被别人形容成“过于敏感,需要锻炼”的人。
拥有同理心的人非常关注他人的情绪,不论是积极的情感还是消极的抱怨。这种依靠感觉来认知事物的方式,在有的时候会带来负面的情绪。他们会采取像愤怒或焦虑之类的消极情绪来进行宣泄,最后把自己累得筋疲力尽。
参考资料来源:百度百科-同理心
为什么同理心在职场中如此重要
为什么同理心在职场中如此重要,职场也是有一些做人的原则的,关键是要做好自己的本职工作,工作能力的提升需要借鉴职场同事的经验,职场上的人也是形形色色的,学会为什么同理心在职场中如此重要,职场达人非你莫属!
1、人类是群居动物
不管你从哪个角度去看,人类都是需要相互交流的,他们参与的活动中很少有不包括以这种或那种形式与他人交流的活动。因此,更好地理解他人、解读他人感受和情绪的能力给拥有这种能力的人带来优势就不足为奇了。它允许你去感知他人的动机,以他们想要的方式对待他们,关注他们的需求,理解别人如何看待你,等等。
2、这对商业和职业都有好处
无论你是企业主还是员工,无论你在销售部门还是IT部门工作,同理心都能让你的职业前景有所不同。良好的商业关系通常建立在信任的基础上,而要建立信任,你就必须先了解对方想要、需要和期望什么。同理心可以使这成为一个自然的过程。因此,无论你是想与同事、员工和老板建立健康的合作关系,还是试图组织以信任为基础的营销方式,同理心都会有很大的帮助。
3、它能让你更好地理解交流中的非语言部分
交流远不止是用语言所表达的。缺乏同理心的人很难从对话的字里行间看出对方的意思,也很难理解对方想要和他们交流的内容与他们实际所说的完全不同。
4、它让你更擅长处理冲突
当你下意识地察觉到对方想要什么、需要什么,并能确切地理解他们为什么想要什么、需要什么时,达成一个“双赢”的解决方案就容易得多了。你不再需要盲目地去寻找解决办法,误解对方的信号,在错误的地方寻找出路。
5、它使说服和激励他人变得更容易
当你能够从他人的角度去看待这个世界,看到他们的动机、感受和先入为主的想法时,找到说服他人接受你的观点并激励他们做某些事的方法比你尝试使用一种通用的方法要容易得多。不同的人会被不同的事物所激励,拥有同理心意味着你拥有快速理解它们的'钥匙。
6、它拓宽了你的视野
如果同理心意味着从另一个人的角度共同体验这个世界,和那个人一起感受这个世界,那么很自然地,如果你有很强的同理心,你就能从多个角度来看待这个世界。当你不仅仅从自己的角度看世界,也从其他人的角度看世界时,它会让你更全面地感知这个世界,看到世界中意想不到的和以前未知的部分,总体来说,会让你过上更充实的生活。
决胜职场最终还是要靠同理心
在职场中,缺乏同理心同样会造成他人的反感和排斥,这对于我们职业的发展是十分不利的。毕竟,没有人愿意在被误解、受到攻击的情况下还给你想得到的。相反,若表示了对他们处境的理解,让他们觉得我们是懂他们的,不仅感情牢固了,他们还会很少与我们作对,更愿意与我们合作。因此,我们要做一个富有同理心的人。统计起来,一个有同理心的人大致应该具备下面几个方面的品质。
与他人保持融洽亲密的关系。比如我们的上司,我们的同事,我们的顾客等。坦诚地与他人交流。真正关心他人,真心帮助他人解决困难。就算不赞同也要努力欣赏他人的看法和观点。富有宽容心,不记仇。
需要注意的是,同理心与同情心是不同的,我们不能将两者混淆起来。同情心是对他人的处境表示出同情,并认同这个人的做法,而同理心则只是代表理解他人的感受,并不一定会认同。
例如一个人不对他人抱有同情心,也有可能理解他人的处境,并认为他人有需求才会为之,即使不是很认同,甚至反对。
所以,培养同理心并不等同于培养同情心,而一个有同情心的人也并不一定就是一个有同理心的人。
同理心涉及到两个人的互动过程,必须认真地倾听,并了解、接纳对方的感觉。这是一种认同他人体验的态度,也是一种关心与爱的艺术,是高情商的表现。同理心是随着生活阅历的增长而得到改善的。比如,有孩子的女性就要比同龄女性中没有孩子的人,更善于解读非语言信息,对于孩子来说,他们从青春期到二十五六岁这段时间内同理心能力会得到很大的提高。
父母自己要懂得理解他人,能够换位思考,为孩子做一个好榜样。因为父母的言行对孩子有着很深的影响,孩子会模仿家长的做法去与人相处。家长可以和孩子玩角色互换游戏。孩子有时候不理解大人的做法,家长也不懂孩子为什么要这样做,只要角色互换一下,或许大家都会有新的体会,从而更好地理解对方。有些家长可能还有些困扰,就是孩子似乎对一些社交信号并不敏感。比如孩子在学校被同学嘲笑,但孩子自己却并没有什么感觉;或者跟孩子一起玩的小朋友已经不开心了,孩子却还是自顾自的,没发现任何不妥。
规矩不应该太多,但是要能涵盖生活的重要层面,对孩子一生的成长起到重要的作用!立下规矩后,家长先要模范地遵守,这样才能对孩子起到耳濡目染的作用。比如家长不让孩子吸烟,家长首先就不能吸烟,家长不让孩子打架,自己就不能和别人打架。一个家庭要有家规,家长要模范地遵守家规,然后引导和影响孩子遵守家规,这样孩子才能顺利地成才!一般孩子到了两周岁,已经开始具备独立思考的能力,最好在这时就开始给孩子立规矩。这样可以让他从一开始就避免犯一些不必要的错误。
同理心,是我们交往中都需要的一种心态,有了它,我们可以更好的和别人交往。
同理心,是一种将心比心的心态。
同样的一种情况我遇到了要这么处理,你遇到了也要这样的处理,就是同理心。比如遇到了红灯,尽管自己很想过去,尽管自己很着急,有自己的急事,可是依旧要等待红灯过去。别人遇到了,也会如此去做,就是同理心。我遇到了会这样,你遇到了也会如此处理,就是这样的心态。
同理心,可以理解为一种换位思考。
换位思考,是我们遇到了一些事情,经常会做到事。如果是我也遇到了这样的事情,我该如何去做。进行心里换位,就会让对方易于理解,也可以让我们遇到的矛盾和烦恼减轻,让事情变得易于处理。这就是换位思考的好处,这也是同理心的一种应用。
同理心,也可以是一种设身处地的想。
如果是我,我该如何。面对同样的一种情况,我的选择会不会和对方一样。用自己理解的方式,来理解对方的行为,让同理心成为我们交往或是处理事情的一个心态,就会让貌似麻烦的事情易于处理。
结语
这就是同理心,并不神秘,也不高深,只要我们愿意去尝试,愿意去做,同理心就会成为我们的一种习惯,一种随时可以做到,可以想到的心里。同理心,可以让我们可以理解更多的人,理解更多的事情,让我们交到更多的朋友。同理心,就是这么的有吸引力,有着特别的魔力。让人与人相处变得容易起来。