河南大学生的事件爆出来之后，很多人都将矛头指向了120的电话接线员，从录音上来看，120的接线员确实存在非常大的问题，延误了病人治疗的时间，是必须要承担一定的责任的。但这件事情也折射出很多方面的问题，接下来给大家分析一下吧。
从120给出的最新解答是接线员因为对所属地方不熟悉，试图询问更加详细的信息。这种情况完全是不负责任的解释，因为120是一个城市一个集中呼叫中心，接线员不可能对每个地方都熟悉，对于只知道大概地址的情况，安排就近的120救护站进行救护就可以。
因为就近的救护站会联系报警人，对于联系不上的，他们也会多方面进行查找，甚至还可以通过公安进行协助。
如果当时接线员能正规操作，也不至于延误患病的病情，可能还有希望进行救治。
说道拨打紧急报警电话，不管是拨打110，还是120，现在孩子在幼儿园的时候就会教如何拨打， 第一个是说清楚自己的位置，第二个是说清楚自己的事情。
但从录音中可以听到，这个大学生并没有能说出自己的准确地址，并且在追问下也没有给出一个准确的地址。
其实这不仅是这个大学生的问题，而是很多人在拨打紧急电话时的通病，特别是会说一些不着边际、与实际内容无关的事情。
从这个大学生自己报警的事情，可以折射出这个大学生的社交问题。在大学校园生活中，基本上都是靠同学、朋友和老师进行帮助，而这个大学生在身体不舒服的时候，不是直接求助同学、朋友和老师，而知自己直接拨打了120。
如果她当时把电话打给同学、朋友或者老师，只要告诉对方身体不舒服，对方处于同学的关系，基本都会直接回来看看。
而这个大学生并没有打给其他人，而是自己直接拨打120求助，也证明这个大学生的社交基本是比较封闭的，甚至和室友的关系也不是太好。
据报道大学生是因为突发脑出血，从而拨打120进行求助的。说道脑出血，一般分为两种形式，第一个是因为外伤造成的，显然这个大学生并不是因为这个原因。那么第二个就是内在的问题，最常见的就是高血压造成的。
因为我们知道，脑出血基本多发在年龄较大的群体中，而这个刚刚二十多岁的大学生，就发生了这个病，除了遗传的其他疾病之外，最大的问题可能就是高血压。
如果真的是高血压，年纪轻轻就有此病，主要原因还是生活习惯造成的，除了饮食之外，最常见的就是作息不规律造成的。
所以，从这个大学生的事情，可以折射出来的除了120接线员的不职业、冷漠之外，还有就是从这个大学生身上折射出来的一些问题，包括逻辑能力、社交能力和生活习惯这三个方面。
对于这种情况的出现呢，那么这个女孩子在发现她身体出现了不舒服的情况，并且立马的打电话进行了求救的，但是打电话的过程当中，女孩因为身体的不舒服，所以导致言语非常的不清晰，那么这个打电话的时间长达8分钟，那么接线员也并没有去理会这个女孩子想要打急救电话那么而且还在嘲讽，这个女孩子长达8分钟的时间，这个接线员都没有处理好这个情况的发生，那么很明显是这个工作人员的失误导致了这种情况的出现
那么这个工作人员的能力就是极其的不行的，那这个女孩子在打电话给这个接线人员的时候，长达8分钟的时间，那么这个接线人员都没有发现这个女孩子的状况，并且还在嘲讽这个女孩子，所以说这个工作人员的行为真的是非常的可恶，为什么说非常可恶呢？正是因为他的这种行为耽误了这个女孩子的最佳的治疗的时机，导致这种情况的出现，那么如果这个接线员能够及时发现这种情况的话，那么也不会导致这么糟糕的事故的发生
这件事情的发生，那么就肯定要去整顿这种工作人员的素质的，毕竟正是因为他的行为，让一条活生生的生命从眼前消失，她应该负主要责任，正是因为她的工作的失误导致的这件事情的发生
总的来说这个情况的出现就是因为这个工作人员的失误，作为一个接线员那么我们应该按照自己的工作职责去完成这个工作，而不像这个工作人员一样在电话中还去嘲讽这个女孩子，那么这个工作人员的行为实在是太过于恶劣了，不仅不帮这个女孩子解决问题，还嘲讽她
一位网友自称在河南大学就读的21岁女儿“突发脑出血因120延误救治去世”的消息，受到广泛关注。随后，郑州市卫健委回应，已成立专项调查组，正对该情况进行调查，调查结果将予以公布。对此，这名女生的父亲彭先生向南都记者表示，暂无有关部门主动联系，期待最终调查结果。
彭先生在微博发帖表示，他的女儿小彭就读于河南大学郑州校区，准大三学生。5月17日突发不适后拨打120求助，但120“迟到了近两个半小时才派出救护车，到医院抢救时已经没有呼吸，瞳孔放大，最终孩子离开了这个世界”。
彭先生称，“我们认为是室友发现孩子昏迷后打的120，没想到从孩子手机上发现孩子自己拨打120急救中心的电话记录”，便在5月18日报警联系警察，第一时间找取通话录音，“从通话中我们意识到120急救中心一直没有及时派车救治，耽误了最佳救援时间”。
对此，河南大学郑州校区综合管理办公室工作人员向南都记者证实，5月17日上午，学校做核酸检测排查时发现联系不上小彭，迅速让学生干部和小彭室友到宿舍，发现小彭状况危急，立刻打了120急救电话。“12点半的120（救护车）是我们打了之后才派过来的”。该工作人员称，打完120急救电话后学校立即联系了小彭家长。
彭先生曝光了一段通话录音，接线员的表述随后引发广泛争议。彭先生称，该录音是小彭在5月17日上午拨打120急救中心电话的通话录音。录音一开始，小彭意识清晰，且表达清楚，告知了120接线员自己头疼不舒服，以及自己所在位置。
通话录音显示，小彭呼吸沉重，说话声音较小，接线员问她是要救护车吗，小彭“嗯”了一声，说“河南大学”。随后接线员询问河南大学在哪，小彭回答：“郑州”，后再次强调“河南大学郑州校区”。接线员又再次询问在哪条路上，这时小彭回答：“明伦校区，我头好疼啊。”接线员听闻后再次询问：“明伦校区在哪？我只知道有个龙子湖校区。”这时，小彭再次重复了一句“郑州”。
这件事情发生之后，河南市卫健委已经介入调查，最终的责任划分还没有确定。2022年5月17日，河南大学的一位女生小彭因为在寝室突发脑出血，向120求救时没有得到妥善的处理，最终因为延误了最佳治疗时间，不幸去世。小彭向120求救的电话在网络上传播后，引起了众多网友的热议。
小彭在突发脑出血时，首先想到了120，由于脑部已经出血，影响到了人的意识，所以她的声音非常轻微，但是从录音中我们可以清晰的听到小彭清楚了说出了学校的所在位置，但是当时的接线员不知是什么原因没有听清楚，还在向小彭反复确认，并且质疑她已经是20多岁的人了，连话都说不清楚。从小彭拨打120到小彭的室友发现她再次拨通120，这之间间隔了两个小时。最终小彭被送到医院，经过医生诊断已经没有任何挽救的可能，但是她的父亲仍然不放弃选择抢救，但是最终小彭还是离开了这个世界。
小彭的求救电话在网络上传播开以后，不少网友对接线员进行了指责。有不少人认为120的接线员不够专业，没有经过正规的培训上岗。在120接线员的岗位上是会遇到各种各样的求救情况，有些病人可能会出现意识模糊的情况。本着对生命的尊重。接线员在遇到这种情况时，应该向上反馈，进行进一步的处理，而不是想当然的认为求就这是喝醉了之类的小事情，如果接线员能够对生命多一份尊重，也许小彭就不会离开这个世界。
目前整个事件还在进一步的调查中，相信最终会给大众一个公平合理的解释，涉事的责任人最终也会受到相应的惩罚。
河南大学20岁女生死亡，最后8分钟求救电话被曝出。从这段录音大家都觉得120接线员才是凶手，是她耽误了这名女生最后的抢救时间。
八分钟求救电话录音
大学20岁女生死亡，是由于急性脑出血。但是在她出现症状的时候拨打了120。以自己仅有的一丝意识向120接线员说出自己所在的位置。但是遇到的这个接线员却似乎对这项工作不是很尽责，在电话里面反复说一些车轱辘话。8分钟的求救电话却没有排派出一辆120救护车，并且在电话里面对女生的状况做出了自己不正确的判断。并且也没有及时的报警帮助这名女生送入医院救治。导致女生在两小时之后被同班同学发现才让120拉走。最后经过抢救，也不幸的离开了我们。
凶手是谁
这8分钟的录音电话曝光之后，很多人都认为120接线员才是真正的凶手，因为作为这个岗位应该有一定的医疗常识以及突发事件的应急判断。在听到女生求救的时候，并没有及时作出判断，而是反复的询问所在位置。虽然这是一项流程，但是当听到女生意识逐渐模糊的时候，应该果断的报警寻求警方协助，锁定女生的位置，派出120救护车。这样才能够给女生更多生存的机会，但是她却在电话里面一再的反复询问位置，并且觉得女生的问题不大，将电话挂断。女生的最后一次求救机会破灭了，我也认为120接线员就是这次女生死亡的主要负责人之一，因为她的不专业让女生的求救没有了希望。
通过这件事情也警示我们，无论我们身处哪个岗位，如果我们对工作尽一份心，在工作过程中细心一些，任何一个小举动都有可能给大家一次求助的机会。所以说尽职尽责是我们工作中首要遵循的，而在一些关键的岗位，更应该将自己的工作做好。
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