前段时间带小孩去医院看医生,孩子的妈妈又和医生大吵一顿,和医生闹矛盾的经历估计每个读者都遇到过,究竟是什么原因导致医患关系如此紧张呢?
第一,双方都认为彼此没有设身处地为对方考虑。患者认为我都病成这个样子了,你医生就不能态度好一点、耐心一点解答,能不能不要这样敷衍了事;医生会认为你这个病我每天看的没有一百,也有八十,就这么点事,至于这样大惊小怪么;
第二,医疗资源不足导致医生和患者在没有交流病情前已经剑拔弩张。医疗资源紧张导致患者在嘈杂的医院环境下排队很久才能见到医生,患者自然会将这种不满发泄到医生身上,医疗资源紧张也导致医生工作量极度饱和,医生自然将这种不满发泄到患者身上,比如最近流感高发,医院里人山人海,报道说广州一家儿童医院医生一天要看一百多个小孩子,病人在小孩子吵闹的环境下排队十几个小时,医生单一的工作内容叠加高强度的工作量,想让他们情绪好都不可能
第三,医生没有获得与自身工作相匹配的收益。经济学上讲,非市场定价的物品必然会导致供需矛盾,坦白讲,国内医生的工作量与报酬之间的不匹配程度相当高,中华文化博大精深,经济学无法弥补的就会用道德去约束,细想一下,好像凡是带有极高道德感称谓的职业都是市场定价不足而希望用道德弥补的,教师是辛勤的园丁,医生是白衣天使,还有我们的人民警察……
其实医患关系在如今之所以这么紧张有三个原因。第一个原因是不良媒体的事实歪曲。一些不良媒体为了夺人眼球而不断编造出不实报道,制造一些根本不存在的医患纠纷,让大众认为如今的许多医生没有职业道德操守。其实这些都是媒体带来的舆论影响了大众,所以大家往往会戴有色眼镜看待医生。
第二就是患者本身的原因。许多患者因为不了解医院的规章制度,在医院没有满足自己的需求之下则认为医院对待自己有不公正的待遇,因此和医生闹矛盾。其实在医院的每个人都是平等的,很多事情也分先来后到和轻重缓急,医生不可能给某一个人开特殊绿色通道,只是患者主观上认为医生对待患者不公平。
第三就是医生的原因。部分医生的确存在一些不合理的做法,比如有的时候对患者不够耐心,患者如果不谨遵医嘱,部分医生会故意放任患者不管,和患者闹脾气。这些其实都是不成熟的医生的做法,或者有些因为患者的几句话而和患者争执,最后演变为医患纠纷,其实这些事情在客观上医生也有不对之处。
所以如果大家在就医的时候能够互相体谅,医生本身也不要因为患者太麻烦或者对工作产生了疲累情绪而懈怠自己的工作,其实很多医患纠纷就是能够避免的。同时媒体也应该还原事实真相,而不是不断夸大事实让事情愈演愈烈。