经过卫健委调查，已经确认接线员存在问题，现已将接线员开除，并且对此事负有主要责任，其他相关人员也做出了对应处罚。由此可见，这起事故120需要承担重大责任，虽然是由职工失职导致此事意外发生，但民事赔偿应该由医院承担。
医院相当于用人单位，根据民法典规定，职工在完成工作时犯了重大失误造成他人损害，应由用人单位承担侵权责任。事后用人单位可以向对应职工追求赔偿，这样做主要是为了保护受害者的合法权益，另外也可以解释用人单位加强对职工的监督和管理。
这件事的案发情况。
6月3日有一名网友在社交平台发布了一则求救语音通话，通话内容显示，患者当时处于危机状态，而接线员反复询问对方在哪里，之后还诱导对方说出错误地址。患者因为疾病原因表达不清，接线员还责问对方：都已经是大学生了，连话都说不清楚，我感觉你也没什么事啊，你一直不配合我，我无法帮你。简单的一个问题接线员却问了长达8分钟，最后自己都搞得糊里糊涂，断电话后两个小时内没有派车，也没有向上级汇报，从而错过了最佳抢救时间。
接线员存在哪些问题？
第一，无法及时判断了患者病情，接线员得知对方是大学生实没有重点关注对方的病情，而是反复追问对方目前在什么位置，业务能力不够熟悉，说话方式也明显欠妥。第二，处理紧急问题能力不足， 遇到这种情况，接线员仍然反复询问对方，目前在什么地方，无法通过对方的语气判断事情严重或轻缓。第三，上报制度执行力不足，通话结束两个小时后，接线员只是想通过添加微信或回拨电话重新联系，并没有把这件事告诉上级。
目前这件事正在调查中，如果最终责任在于120，那么医院肯定要承担一定赔偿。对于脑出血女生在通话时说出自己在明伦校区这个错误地点，其堂姐回应：堂妹在大一和大二期间都在明伦校区读书，直到去年五一时搬到了郑州校区，很可能通话时头太痛，再加上接线员各种引导，说错了校区。
通话录音中还涉及了哪些内容？
这段通话长达8分钟，刚接通接线员就问对方是不是要叫救护车？这时患者虽然头痛，但还算清醒。回答了一个字“嗯”，之后患者告诉对方自己在河南大学郑州校区文苑北路，接线员又核对究竟在哪条路，患者迷迷糊糊说了明伦校区，并且还说头好痛啊！
接线员仍然没有意识到问题的严重性，一直沉浸于问地址，并且还责怪对方20多岁的人连话都说不清，直到患者病情再次加重，没有的声音，这段通话才结束。结束后两小时，接线员没有派车，如果她不知道具体位置，可以去网上查，或者打电话给110处理，再不济也要向上级报告。就是因为他什么都没有做，现在压力给到了医院这边。
对于这件事我有何看法？
作为一名接线员，应该经过了专业培训，但这名接线员问的每一个问题都存在争议，比如说刚开始他就问患者是不是要叫车，这个问题是不是有些多此一举了？患者不舒服也不会理解对方，硬是要让患者配合自己工作，究竟你的工作放在第1位，还是患者的生命放在第1位？自己都无法保持平静，还去劝患者。问不到地址还想发脾气，说一些让别人感到愤怒地话，别说20多岁了，就算40多岁遇到脑出血，说话也同样是说不清。
河南大学脑出血去世女生堂姐发声，说如果120确实有责任的话，他们将会追究接线员的责任。看到这个新闻，听到接线员和女孩的对话时候，我也是感到非常无奈，郑州只有一个河南大学，稍微在郑州生活的时间长，对郑州有一定了解的人都知道。但是接线员却一直在纠结地址的问题，最终导致了一个生命的陨落。责任没有划分之前，我们没有办法去判定是谁的责任，但是我们可以清楚的知道，120这个岗位是救人的岗位。
根据新闻的报道，一个网友说自己的女儿年仅21岁，在河南大学郑州校区就读，但是在宿舍的时候，因为突发脑出血，拨打了120之后，因为120的延误影响了救治，最终女儿去世。同时还公布出来了女儿和120接线员的通话录音。这个新闻出来之后，很快就引起了人们的关注。
女孩和接线员的录音非常明确，当时的女孩病情已经很严重了，一直在说自很难受，可能已经有了意识模糊的现象。在电话中，只能告诉接线员自己是在郑州的河南大学，还说出了文苑南路，这个地址依然没有能够引起接线员的重视，反而一直在围绕着女孩对自己不负责展开讨论，一直到后面女孩没有意识，接线员似乎也并没有派出救护车。
在这里，我们暂且不说接线员是不是合格，但是我们都知道120是每个病人的希望，是病人能够被救治的希望。而接线员在病人和救治中间承担着非常重要的责任，如果不能准确快速的判断病情，不能及时的派出救护车，基本上就等于宣告了病人的死亡。所以希望接线员认真一点，耐心一点，尽可能的多帮助每一个病人。
其堂姐回应：现在我们正在等待调查结果，如果最终判定120急救中心存在责任，对这件事一定会追求到底。在通话过程中刚开始患者神志比较清醒，能够说出自己在河南大学郑州校区，之后接线员又问在哪条路，患者这时头痛剧烈，迷迷糊糊回答了明伦校区。接线员表示明伦校区在那里，自己只知道有一个龙子湖校区，想要再次询问时，患者疑似病情加重，已经无法出声。
据悉明伦校区位于开封，龙子湖校区位于郑州，患者堂姐告诉记者：堂妹在大一和大二期间都在明伦校区学习，直到去年5月份，堂妹搬到了龙子湖校区。在通话过程中，很可能被接线员绕晕了方向，再加上头痛，才说错了小区。
这则通话录音患者在后期确实表达不清，不过接线员也存在诸多问题。比如患者前面已经说了自己在郑州河南大学，到后面为什么要引诱对方说错具体校区。在通话过程中她自己也听到患者呼吸急促，而接线员只是让其不要用嘴巴呼吸，用鼻子。在医院工作，多多少少都要有些医学常识，难道她就不知道有些疾病抢救时间往往只有几分钟，而她却在核对地址使用了8分钟，这样的工作效率未免也太差了。
通话时患者说自己头痛，过了一会儿就失去了联系，挂断电话两小时，接线员都没有将此事上报给上级，是不是觉得患者只要不在医院出现生命危险，就和自己没有关系。120的职责是保障患者第一时间能够得到救助，而有些工作人员态度十分不端正，任何事都要患者说得清清楚楚，哪怕有个标点符号出错了，她都要花时间去核对，用别人的生命时间完成任务。
河南大学脑出血去世女生，堂姐发生她会如何追究此事？当然会采用法律手段去维护我们的合法权益，因为这件事情本来的过错就是那个接电话的人的过错，只要那个接电话的人能够及时的打求救电话的话，那么自然而然这个女生也就不会遭遇到这样的事情，而这个接电话的人呢不仅不会去打电话时还不能够理解对方，是因为身体出现了状况，所以说话不了那么他还在嘲讽他，那么像这种事情自然而然是要追究这件事情的，采用严格的法律去追究这件事情，因为这个接电话的人的行为性质非常的恶劣。
这个接电话的人呢，接到了这个女生的电话，那么当时，这个女生因为身体出现了问题无法说话，那么这个。接电话的人不仅不去了解情况，还在讽刺对方，这个女生很明显就是因为身体的原因无法说话，那么这个丢电话的人不去了解情况，别人不会无缘无故打电话给他，不仅不会这样子，也不会打了电话也不说话，他妈很明显这个接电话的人不去了解情况，还在讽刺对方，这样的性子太过于恶劣了，使用法律制裁这一个人，因为他的这种行为实在是太恶劣了，任何一个正常的人面对，这种情况都会去了解对方的情况，那么这个接电话的人不去不了解情况也不打求救电话在那拖时间，正是因为这个接电话的人的行为，导致了这个女生错过了最好的救治时间，导致这个女生的死亡，那么这个接电话的人是要负全部责任的。
那么这个堂姐必定是会要求对方道歉并且赔偿，因为正是因为这个接电话的人导致了这个女生的失望，全是因为这个接电话的人，他当时不去打求救电话，而且还在拖延时间，导致这个女生错过了最合适的救治时机，所以那么这个接电话的人肯定是要赔偿，并且接受法律的制裁，还要去对这个女生道歉，因为他的这种行为是在故意的损害他人的生命，所以应该要赔偿并且道歉。
总的来说像这个情况很明显，就是这个接电话的人太过于，没有去理对方的，而且还在讽刺对方，因为对方因为身体的原因导致的不能够言语，那么他不仅不去了解情况，还在讽刺对方，这种性质太过于恶劣了，是要被法律制裁的，也正是因为他的这种恶劣的行为导致了这个女生出现了生命危险
标签:
大学造型河南脑出血河南大学
上一篇：学医到底是为什么，为了救死扶伤，为了父母的面子，还是你真正喜欢？
下一篇： 返回列表
相关推荐 