京东30天价保是用户购买日开始算,这30天内商品出现降价的情况,都是可以申请保价,进行补差价。
保价详情介绍:
1、同一商品指商品编号、商品品牌、商品规格、商品型号、商品颜色、商品包装、商品销售方式(包含但不限于最小购买单元、单次购买数量、是否有赠品)等商品属性参数完全一致,任何一项商品属性参数发生变化的,均不属于同一商品,不支持价格保护。
2、可申请差额根据客户实际支付金额计算。
不享受价保申明:
1、套装、分期付款、购买时包含赠品的商品不享受价格保护。
2、购买后商品进行限时、限量、秒杀等抢购活动的商品不参与价格保护。
3、参与满赠满返活动的商品不享受价格保护。
4、团购/机票/彩票/充值/点卡/合约计划/海外订购/第三方卖家商品不享受价格保护。
5、使用限品类东券购买的商品不享受价格保护。
6、自营家电类商品购买后,除商品参加秒杀活动的情况不享受价格保护,其他情况均可享受。
30天价格保护
服务一直是京东家电的强项,也是京东家电能够抢占线上家电零售6成份额的重要原因。经过多年耕耘,京东家电的服务战略已经形成体系,并且不断升级自身的服务标准。
早在2013年,京东家电就推出了“30天价格保护、30天质量问题退货、180天质量问题换货”的家电服务政策。
去年,又推出了36项服务承诺,可以为消费者提供包括商品信息、物流信息、订单售后、价保申请等的一站式专业化客户服务平台“京东家电小秘书”。从选购到售后,一条龙地为消费者提供贴心细致又周到的购物体验。
扩展资料:
价保原则如下:
先款后货订单,订单中商品出现降价行为,则商品在未出库时按照新价格结算,多出的钱款以积分的形式(1元=10个积分)在订单完成后返还到您的账户中。货到付款订单,订单中商品出现降价行为。
如商品已出库需您在收到货物的当场致电客服确认价保事宜,以客户订单价格和收到商品时商城价格,两者中最低价格结算(配送人员离开后将不享受价保)。
参考资料来源:中新网-京东家电“确定性服务”让家电售后不再难
京东30天价保的意思是,自你购买日开始算,在30天内,你可以享受价格保护权益。比如在这30天内,购买的京东商品被你看到降价了,你就可以向商家申请退还差价。但是系统是不会帮你监测商品是否降价的,你得自行关注这30天内的价格变化。一旦30天内商品发生降价,用户还需要主动联系商家,申请补差价,这样他们才会退你钱。
30天质保对卖家的好:
1、 消费者看到“30天质保”标识时,会对商品品质及售后保障更信赖,促进转化。
2、 当商品出现质量问题时,卖家按30天质保服务履约,售后服务单满意度更高,店铺评分也更高。
3、 平台支持参与30天质保服务的商品点亮京东放心购,放心购为京东平台风向标重要因子,也有利于推动商家店铺的流量转化。
不享受价保申明:
1、套装、分期付款、购买时包含赠品的商品不享受价格保护。
2、购买后商品进行限时、限量、秒杀等抢购活动的商品不参与价格保护。
3、参与满赠满返活动的商品不享受价格保护。
4、团购/机票/彩票/充值/点卡/合约计划/海外订购/第三方卖家商品不享受价格保护。
5、使用限品类东券购买的商品不享受价格保护。
6、自营家电类商品购买后,除商品参加秒杀活动的情况不享受价格保护,其他情况均可享受。