在相见的最初几秒中,只需目光审视,人们就能够对你进行评价——那时你还没有张口说话。不管你是在做商务展示,还是发表演说,或者是进行电视专访,第一印象确实对你出现在公众或是同伴之中的形象具有特殊的意义。
如果你的形象得体动人,有可能在未说一个字之前,就先征服了你的观众。同样,如果你的形象不得体,观众也将会弃你而去。
除了有效的个体形象之外,还有很多值得探讨的东西。良好的自我感觉是一个关键因素。当你知道自己花费了足够的时间去修饰调整自己,得体的穿着,健康匀称的体型,你的自信将会自然地流露出来。而如果你怀疑自己有些事情出了差错或达不到自己的标准时,你就有可能倾向于把精力集中到或许是不恰当的地方,尽管其他人依然感觉到你看上去还不错。你知道你所展示的或许并非是最佳的自己,并因此无意识地传递着这样一种消极的情绪。
你的着装并非全是为了取悦异性,也不单单是取悦自己,而是为了你自身的满意和自尊。你本人,是所有内容中最为重要的因素。
某些众所周知的公众人物,当他们最终发现怎样使他们看上去感觉良好时,他们的形象几乎完全地改变了。
芭芭拉·史翠珊就是这样一个例子。她早年的一张照片表明,她仅仅是一个相貌平平的人,甚至显得有点笨拙。实际上她的照片并不能够反映出她本人的内秀,但连她自己也不关心她看上去究竟是一个什么样子。随着她逐渐发展成为一个歌手、演员和电影导演,她的照片显示出她开始逐渐成为一个完全不同的女性:她明白了穿着和发型怎样得体地搭配,怎样使用化妆品减少或掩盖自己的缺陷,怎样强化或突出自己的优点。在服装方面,她还培养了自己独特的感受和着装风格。
问题的关键是:你的形象和你对于着装的选择,将会使别人对你的印象产生重大的影响,也会影响你对于自己的看法和你的自我感受。
不管你是商业的经理人员,还是一个营销人员,你自己设置了你日常生活的基调。通过你对自己着装的选择,可以产生不同的感觉。积极的感受可以引发更好的成就,而消极的感受会导致恶性循环,导致工作的绩效低下。
公众人物必须学会优雅而体面地从一个视觉环境转移到另一个环境,并且充满自信。你姿态优美,优雅大方,对于自己你必须有这样的感受,自己每一步都是得体的、美丽的和令人赏心悦目的。
传统的观点往往能够反映出高雅的品位和审美情趣。你的衣服应当优雅大方、一丝不苟、做工考究。简单朴素的衣服将会支持你的形象,使得观众注意你本人,而不是你的着装。有许多许多微妙的方式,你可以借此来表达你独特的个性,比如你的背景,你的性格和职业,以及你希望自己成为什么样的人。
一旦确信你的衣服恰到好处并且有助于你所从事的工作,确信你的衣服适合你自身的独特形象,就大可以放心地忘掉所有关于着装的事情,把你的精力全部集中在你当前的任务上。
当一个人心情愉悦、神清气爽的时候,见到每个人都很喜欢,做每件事都很顺利;当一个人心情郁闷、心浮气躁的时候,往往事事不顺,处处碰壁,本来很容易成交的客户,却出乎意料地离你而去。你是否有过这样的感受?
什么样的心境,就会做出什么样的行为,产生不同的结果,所以,销售员要想取得最好的效果,一定要把自己调整到最好的状态,给客户最好的感觉。
行为是心境的反映,在销售之前,你必须想方设法让自己处在一种最佳的心境状态,因为你的心境不但会影响你的行为,同时也会影响客户的心情,这是一种互动的过程。当你在接触客户的时候,你是面带笑容、充满自信地走进客户办公室,用一种充满活力的语调同他谈话;还是一副无精打采、垂头丧气的样子,请问如果你是客户的话,你喜欢哪一位呢?
做销售每天会接触很多的客户,而每个客户各有特点:有的冷静、有的热情、有的爱开玩笑、有的冷淡、有的喜欢聊天、有的不善言辞……为了适应不同的客户,销售人员就要及时调整自己,适时表达不同的情绪。
情绪的掌控能力,对于销售人员至关重要。情绪是一种复杂的心境组合,也是一种复杂的生理状态变化。情绪是可以掌控和及时改变的,只要你愿意调整自己,就能在极短的时间内改变自己的心境。
改变心境最快的方法就是立刻改变你的生理状态,这包括你的动作、表情、姿势、呼吸。只要你改变你的生理状态,你就会改变你的心情,因为人的心理和生理是互相影响的。如果你伸直腰杆,挺胸抬头,来个深呼吸,就是想沮丧也不容易,因为你已把你的生理状态置于生龙活虎的状态。你的大脑会从你的生理状态上得到机警活跃的讯息,结果你就变得真是如此。
在拜访客户时,你要表现出专业及令人可以信赖的最佳形象。无论你站着或坐着的时候,都要保持姿势笔直。当你起身迎向客户的时候,假想身后有一条绳从头顶拉住你的身体,让你的头部抬高,身体垂直吊在脖子下面。假如你练习这种姿势,就会发现自己在走路及坐下的时候都非常挺直,做任何事也都会显得仪态高雅,充满自信和活力。当你的自我感觉良好时,你自然也会在打扮自己时多花费一些时间,从而你的形象也会一点点变得高大起来。
人贵有自知之明,可见自知是一个极为贵重的品质,可现实中的某些人,偏偏就缺少了这么一种品质,总是自我感觉良好,总是以自我为中心,仿佛天地之大,他才是这个世界的支撑。
这样的人往往都极为自负,他们认为自己是最完美的存在,不承认自己身上有什么缺点和不足,可以这么说,在他心里,这个世界上谁都有可能出错,唯独他自己不可能出错,可见其自负已经到了一种偏执的程度。
我上初中时,每到上午第三节课之后都要做广播体操,为了能让同学们做操做得更整齐划一,动作更加标准规范,所以每堂体育课,体育老师都会组织大家练习广播体操。
在我们班就有这样一个学生,贵姓张,他每天做操都做得很认真,态度特别的积极良好,深受各位老师的欢迎,他也很把自己当回事儿,觉得自己做操做得很标准,堪称楷模,于是对我们这些拖累他一起练习广播体操的同学,可是横挑鼻子竖挑眼,认为我们耽误了他的学习,要是没有我们这群动作白痴,人家早就回班级学习去了,谁还在这儿做已经滚瓜烂熟的体操动作呢?
人家是老师的宠儿嘛,我们这些平头小学生哪敢跟他较劲,只不过大家敢怒不敢言,却真心不觉得他的体操做得有多标准,不信你看吧,做体操的时候,总是要比广播体操快一拍,以示自己的熟练,明明是要平举的双手,非要抬得高一些,好像这样就能表示他的积极向上,明明劈腿要45度,他偏偏要把腿提成90度,这样才能表现出他的一丝不苟。
唉,整个人上蹿下跳像个猴子,偏偏感觉自己像个优雅君子,着实可笑。
自我感觉良好的人往往比较自私,自我感觉良好其实是一种从潜意识里对自我进行保护的行为,因为要让自己远离危险,躲避责任,所以才会认为自己是最好的,永远不可能出错,更不应该承担任何责任。
举个例子,我曾经和一位同事一起做报表,这位同事就是一个比较自我的人,他说的每一句话里外都是对自己的夸赞,他做的每一件事都是为了彰显自己的不凡,说实话,跟这样的人共事很累。
有一次我们一起做一个报表,他把数据传给我之后,我再把数据计算之后录入表格,上交给领导,平时领导也只是扫一眼就算了,而且平时也并没有出什么错误,偏偏那么巧,上级来检查,这次报上来的表格其中就有一处错误,领导挨批之后,自然少不了对我们进行批评教育。
我的这个同事咬死了说是我的问题,因为他自觉自己是一个细心尽责的人,所以出问题的只能是我的,我也感觉很委屈,但没有调查就没有发言权,在没有查清事情之前,我也不急着辩驳。
最终循着蛛丝马迹追根溯源,果然是他提供给我的数据本身就存在错误,当时他就傻眼了,眼神疯狂,不停的重复说“这不可能,我是不会错的”这句话,神神叨叨,我非常怕我受刺激后会变成精神病,可惜事与愿违,他依然好好的,依然从来都不肯承认自己的错误。
所以,如果一个人自我感觉特别良好,他心里一定有着不为人知的自负与自私。